快的响应时间, 是我们对客户的基本承诺! 二、产品保修 产品实行二年免费保修。包修期限内,为用户提供免费服务;包修期限外,按照统一的收费标准为用户提供有偿服务。 三、保修期释义 保修期中保修指保证维修的意思,即用户购买了我们的产品,我们售后保证对产品进行维修。 四、包修凭证 在三包规定内保修期限的永通产品出现故障,用户须凭购货发票和产品保修保修,且需修理产品编号同保修证书上的产品编号必须一致,如无发票、保修证书则以产品编号推算保修期限,如两者全无则用户不享受免费服务,但承诺为用户提供有偿服务,按照我们的统一收费标准向用户收取检修费和配件费。 五、修理、更换、退货责任规定 5.1 、产品自售出之日起(以发票日期为准) 15 日内发生结构性故障,消费者可以选择换货或修理; 5.2 、产品自售出之日起(以发票日期为准) 30 日内发生严重性能故障,消费者可以选择换货或修理; 5.3 、在包修期内,由于多次维修(两次或两次以上维修)仍不能正常使用,消费者要求退换的,按国家三包法相应规定予以办理; 5.4 、在包修期内,符合换机条件,我方因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货,我方给予退货; 5.5 、在包修期内,符合换机条件,我方有同型号同规格产品,而消费者要求退货,我方给予退货,此时按规定标准向消费者收取折旧费; 5.6 、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算; 5.7 、退、换货的产品外观必须完好,附件必须齐全,否则不予以办理。 六、不适用及限制 属下列情况之一者,不享受免费退、换及免费 三包 1 )消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的; 2 )私自拆动或修理造成损坏的; 3 )无三包凭证及有效发票的; 4 )三包凭证上的型号与商品型号不符或者涂改的; 5 )因不可抗拒力造成的损坏的; 以上情况,承诺为用户提供有偿服务。